1.假如客户是无缘无故藉词拖、赖付款的话,业务人员也不要生气,设法先将怒火压下,然后,采取“先礼后兵”。
2.中国式管理，讲起来就是水的管理。和美国式管理偏向火的管理颇为不同。我们主张以柔克刚，先礼后兵，继旧开新，生生不息，无一不和水有关。